Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Pojmom "predávajúci" bude ďalej označovaný prevádzkovateľ internetového obchodu LacneTonery.sk - spoločnosť Comert s.r.o. so sídlom Bieloruská 64, 821 06 Bratislava a prevádzkou Daxnerovo nám. 2, 821 08 Bratislava, IČO: 173 187 93.

Pojmom "kupujúci" bude ďalej označovaná fyzická, alebo právnická osoba vstupujúca do obchodného vzťahu s predávajúcim vytvorením objednávky prostredníctvom internetového obchodu LacneTonery.sk.

Kupujúci prijíma platnosť obchodných podmienok odberom tovaru u predávajúceho. Tieto obchodné podmienky budú priložené ku každej dodávke tovaru kupujúcemu.

2. Objednávka

Vytvorením elektronickej objednávky zo strany kupujúceho a jej potvrdením zo strany predávajúceho uzavreli zmluvné strany kúpnu zmluvu.

V prípade, ak kupujúci objednáva tovar telefonicky, písomne, alebo e-mailom, splnomocňuje predávajúceho na vytvorenie elektronickej objednávky prostredníctvom internetového obchodu LacneTonery.sk.

3. Potvrdenie objednávky

Predávajúci záväzne potvrdzuje kupujúcemu prijatie objednávky pomocou technických prostriedkov - zmenou stavu objednávky v softvérovom prostredí internetového obchodu LacneTonery.sk. Kupujúci je o záväznom potvrdení objednávky informovaný e-mailovou správou, prípadne telefonicky.

V potvrdení objednávky predávajúci špecifikuje kupujúcemu druh, predpokladanú cenu a množstvo produktov, ktoré sa zaväzuje kupujúcemu dodať. Objednávka je po potvrdení považovaná medzi stranami za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia.

Automaticky generovaná e-milová správa potvrdzujúca vloženie objednávky do internetového obchodu LacneTonery.sk nie je záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

4. Zrušenie objednávky

4.1. Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho:
Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením predávajúcim. Po záväznom potvrdení je možné objednávku zrušiť iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania.
V prípade zrušenia záväzne potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktorý bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať, alebo v prípade, že v súvislosti so zaobstaraním tovaru už došlo k vynaloženiu preukázateľných nákladov (napr. tovar už bol kupujúcemu expedovaný).

4.2. Zrušenie objednávky zo strany predávajúceho:
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
 - objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (kupujúci chybne uviedol telefónne číslo, je nedostupný, neodpovedá na e-maily atď.)
 - tovar sa už nevyrába, alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru u dodávateľov
 - kupujúci sa v minulosti dopustil konania, ktorým predávajúcemu spôsobil škodu
V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, zašle predávajúci bezodkladne, najneskôr do 15 dní finančné plnenie na bankový účet kupujúceho.

5. Spôsob platby

Pri vytváraní elektronickej objednávky má kupujúci na výber niekoľko spôsobov úhrady. Niektoré formy úhrady môžu byť viazané na zvolený spôsob dopravy tovaru, prípadne môžu byť zo strany predávajúceho sprístupnené iba niektorým kupujúcim.

Platby podporované internetovým obchodom LacneTonery.sk:
 - platba vopred bankovým prevodom alebo vkladom na účet predávajúceho na základe vystavenej predfaktúry
 - platba na dobierku pri preberaní tovaru od dopravcu
 - platba v hotovosti pri preberaní tovaru od zamestnanca predávajúceho
 - on-line platba prostredníctvom služby TatraPay prevádzkovanej spoločnosťou Tatra Banka, a.s.
 - on-line platba prostredníctvom služby SporoPay prevádzkovanej spoločnosťou Slovenská Sporiteľňa, a.s.
 - platba na faktúru s odloženou splatnosťou podľa dohody medzi predávajúcim a kupujúcim

Iné spôsoby platby závisia od dohody predávajúceho a kupujúceho pri potvrdení objednávky.

5.1. Poplatky za zvolený spôsob platby:
 - platba vopred prevodom alebo vkladom na účet predávajúceho na základe vystavenej predfaktúry: zadarmo
 - platba na dobierku pri preberaní tovaru (Slovenská pošta): 0,83 € (1 € s DPH)
 - platba na dobierku pri preberaní tovaru (kuriér UPS): 1,26 € (1,50 € s DPH)
 - platba v hotovosti pri preberaní tovaru od zamestnanca predávajúceho: zadarmo
 - on-line platba prostredníctvom služby TatraPay prevádzkovanej spoločnosťou Tatra Banka, a.s.: zadarmo
 - on-line platba prostredníctvom služby SporoPay prevádzkovanej spoločnosťou Slovenská Sporiteľňa, a.s.: zadarmo
 - platba na faktúru s odloženou splatnosťou podľa dohody medzi predávajúcim a kupujúcim: zadarmo

6. Spôsob dodania tovaru

Pri vytváraní elektronickej objednávky má kupujúci na výber niekoľko spôsobov dopravy objednaného tovaru:
 - dovoz tovaru v Bratislave zamestnancom predávajúceho
 - dovoz tovaru kuriérom spoločnosti UPS
 - menšie zásielky do 15 kg je možné zasielať prostredníctvom Slovenskej Pošty, a.s. v zmysle platných taríf

Dodávku tovaru zabezpečí predávajúci na náklady kupujúceho prostredníctvom služby podľa výberu kupujúceho počas procesu objednávania tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny spôsobu dopravy tovaru, ktorý si vybral kupujúci. O takejto zmene bude predávajúci kupujúceho bezodkladne informovať e-mailovou správou, alebo telefonicky. Kupujúcemu vzniká právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, pokiaľ takouto zmenou vzniknú vyššie náklady na dopravu tovaru.

Pri doprave rozvozom v Bratislave je tovar dopravený na najbližšie miesto k miestu určenému kupujúcim na dodanie tovaru, kde je možné bezpečne a v zmysle platných zákonov (dopravných predpisov) Slovenskej Republiky zastaviť použité motorové vozidlo predávajúceho. Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť - vyzdvihnúť tovar na takomto mieste.

Pri doprave tovaru kuriérskou spoločnosťou UPS sa preprava a doručenie zásielky riadi aktuálne platnými obchodnými podmienkami dopravcu (https://www.sps-sro.sk/sk/nav/vnutrostatna-preprava/obchodne-podmienky)

Pri doprave tovaru prostredníctvom Slovenskej Pošty, a.s. sa preprava a doručenie zásielky riadi aktuálne platnými poštovými a obchodnými podmienkami Slovenskej Pošty, a.s. (http://www.posta.sk/informacie/postove-a-obchodne-podmienky)

Kupujúci je pri prevzatí tovaru od dopravcu povinný skontrolovať zásielku. V prípade poškodeného obalu zásielky spíše kupujúci s dopravcom reklamačný protokol a zásielku neprevezme. Neskoršie reklamácie poškodenia zásielky pri preprave nemôžu byť uznané.

6.1. Poplatky za zvolený spôsob dopravy:
 - dovoz tovaru v Bratislave zamestnancom predávajúceho: 1,67 € (2 € s DPH), 0,83 € (1 € s DPH) pre objednávky tovaru v hodnote minimálne 10 € s DPH, zadarmo pre objednávky tovaru v minimálnej hodnote 20 € s DPH
 - dovoz tovaru kuriérom spoločnosti UPS: 4,20 € (5 € s DPH), zadarmo pre objednávky tovaru v hodnote minimálne 200 € s DPH
   (doprava kuriérom UPS zadarmo sa netýka objednávok, na ktoré bola uplatnená zľava z bežných cien uvedených na stránke www.lacnetonery.sk bez prihlásenia používateľa jeho používateľským menom a heslom)
 - zásielka Slovenskej Pošty, a.s.: 1,67 € (2 € s DPH), 0,83 € (1 € s DPH) pre objednávky tovaru v hodnote minimálne 10 € s DPH, zadarmo pre objednávky tovaru v minimálnej hodnote 20 € s DPH

7. Uvádzané ceny a dostupnosti tovaru

Ceny a dostupnosti uvedené na stránkach internetového obchodu LacneTonery.sk sú orientačné a platia iba pre objednávky uskutočnené elektronicky prostredníctvom internetu na stránke www.lacnetonery.sk. Vyhradzujeme si právo zmeny cien, pokiaľ dôjde ku zmene našich vstupných cien o viac ako 3%. Zvýšenie ceny zakladá kupujúcemu právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

8. Záruka na vady tovaru

Dĺžka záruky na zakúpený tovar je zobrazená na stránke s podrobnosťami o zakúpenom produkte a je vyznačená aj na dodacom liste. Niektoré tovary môžu mať navyše výrobcom priložený aj záručný list.

V prípade iného ako osobného odberu tovaru (kuriér, rozvoz, pošta...) nie je vyplnený záručný list, nakoľko nie je zrejmé, že kupujúci tovar prevezme. Pokiaľ je tovar v poriadku doručený, je kupujúci povinný zaslať záručný list poštou na adresu predávajúceho, prípadne po dohode doručiť osobne na prevádzku predávajúceho.

9. Reklamácie

Pokiaľ je kupujúcim fyzická osoba, vybavuje predávajúci reklamácie v súlade s Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov) a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

Pokiaľ je kupujúcim právnická osoba, vybavuje predávajúci reklamácie v súlade s Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb. v znení neskorších predpisov).

Presný postup pri reklamovaní tovaru je uvedený reklamačnom poriadku predávajúceho.

10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Okrem prípadov uvedených v bodoch (4), (6) a (7) týchto obchodných podmienok má v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (č. 108/2000 Z.z.) v znení neskorších predpisov kupujúci - fyzická osoba právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku do 7 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu (§ 12 ods. 1). Ak sa kupujúci rozhodne pre odstúpenie v tejto lehote, musí dodržať nasledovné podmienky:

Písomné oznámenie kupujúceho o odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku musí byť predávajúcemu doručené do skončenia lehoty pre odstúpenie. V oznámení o odstúpení musí kupujúci uviesť:
 - identifikáciu kupujúceho (meno, adresa, kontaktné údaje)
 - číslo a dátum objednávky, na základe ktorej bola zmluva uzavretá
 - číslo bankového účtu pre vrátenie finančného plnenia

Prevzatý tovar kupujúci vráti predávajúcemu na vlastné náklady. Vrátený tovar musí spĺňať nasledovné podmienky:
 - tovar musí byť v pôvodnom, nepoškodenom obale
 - tovar nesmie byť poškodený, alebo viditeľne používaný
 - tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.)


Spôsob doručenia vráteného tovaru predávajúcemu zvolí kupujúci. Doručenie musí byť preukázateľné (doručenka, záznamy kuriérskej spoločnosti, potvrdenie prevzatia zamestnancom predávajúceho pri osobnom doručení). Za poškodenie, alebo stratu vracaného tovaru predávajúcemu zodpovedá kupujúci - odporúčame zásielku poistiť. Vracaný tovar nesmie byť posielaný predávajúcemu na dobierku. Takéto zásielky je predávajúci oprávnený neprevziať.

Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru bude finančné plnenie bezodkladne, najneskôr do 15 dní vrátené kupujúcemu na bankový účet uvedený v písomnom oznámení o odstúpení zmluvy uzatvorenej na diaľku.

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok, nebude odstúpenie od zmluvy predávajúcim akceptované a tovar bude vrátený späť na náklady kupujúceho.

11. Ochrana osobných údajov

Kupujúci uvádza pri vytváraní elektronickej objednávky prostredníctvom internetového obchodu LacneTonery.sk tieto údaje: meno, priezvisko a prípadne obchodné meno spoločnosti, adresu trvalého bydliska alebo sídla spoločnosti, adresu pre doručenie tovaru, adresu elektronickej pošty, číslo telefónu, prípadne aj IČO a DIČ/IČ DPH. Údaje sú nevyhnutné pre identifikáciu kupujúceho a prípadnú komunikáciu. Tieto údaje umožňujú previesť nevyhnutné účtovné operácie, vyhotoviť daňový doklad (faktúru) požadovaný zmluvnými stranami, prípadne slúžia pre účely identifikácie platby kupujúceho vykonanú bankovým prevodom.

Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi platnými na území SR. Predávajúci prehlasuje, že tieto údaje zhromažďuje len za vyššie uvedeným účelom a na skvalitnenie svojich služieb.

Kupujúci ako dotknutá osoba odoslaním elektronickej objednávky prostredníctvom internetového obchodu LacneTonery.sk vyhlasuje, že súhlasí v súlade s ustanovením § 7 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci a ním oprávnené osoby spracúvali a uchovávali jeho osobné údaje uvedené v objednávke a vo všetkých dokumentoch (informačných systémoch) súvisiacich s vyššie uvedeným predmetom/konaním. Tento súhlas platí počas trvania zmluvy ako aj následnej archivácie predložených osobných materiálov a dokumentov. Kupujúci zároveň berie na vedomie, že spracúvané údaje budú archivované a likvidované v súlade s predpismi a zákonmi platnými na území SR a že kupujúci má právo svoj súhlas písomne odvolať.

Kupujúci používaním internetového obchodu LacneTonery.sk súhlasí tiež s tým, aby predávajúci spracúval poskytnuté osobné údaje v rozsahu zákona, i s tým, aby poskytol osobné údaje na ďalšie spracúvanie pre orgány štátnej správy, územnej samosprávy, pre iný orgán verejnej moci alebo inej osobe, prípadne inému subjektu, ktorý údaje nevyhnutne potrebuje ku svojej činnosti na základe zákona, na základe poverenia alebo na základe zmluvy.

Kupujúci vytvorením elektronickej objednávky v internetovom obchode LacneTonery.sk dáva predávajúcemu súhlas na poskytnutie nevyhnutne nutných osobných údajov tretej osobe (dopravcovi) za účelom dopravy objednaného tovaru kupujúcemu. Nevyhnutne nutné sú hlavne tieto údaje: meno, priezvisko a prípadne obchodné meno spoločnosti, adresa pre dodanie tovaru, číslo telefónu, adresa elektronickej pošty.

12. Ostatné ustanovenia

Kupujúci vyhlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito obchodnými podmienkami predávajúceho a že s nimi v plnom rozsahu súhlasí.

Tieto obchodné podmienky sú platné od 6.1.2012 do odvolania, alebo do nahradenia novými obchodnými podmienkami.

Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok je reklamačný poriadok predávajúceho.